L’art de poser les bonnes questions en entretien de recrutement par Vénétis
avec Illona BIARD, Romain PICKEU, référent.e.s RH (et résidents de la Colloc Lorient 🫶, et ils étaient déjà partenaires de l’édition 2024 de Mon Entreprise, Quel Impact!)
A l’heure où le recrutement est un enjeu majeur pour nos organisations, Ilona et Romain ont proposé une méthode aux dirigeant.e.s d’entreprises qui préparent et construisent leurs entretiens de recrutement.
Si analyser le besoin en amont est important, l’art de formuler les bonnes questions l’est tout autant. Au quotidien, nous avons tendance à biaiser nos questions, en projetant la réponse que nous attendons de notre interlocuteur.
Par exemple, dans la question : « est-ce que tu vas bien? », nous attendons de l’autre une réponse positive ou une réponse qui commence par “oui” ou par “non” qui ne laisse pas la place de s’exprimer librement.
De plus, nous avons aussi tendance à poser des questions fermées, qui limitent le champ des possibles. D’autres types de questions permettent d’obtenir bien plus d’éléments de réponses, afin d’obtenir plus d’informations sur les compétences du candidat.
La questiologie est peut être un réel outil dans le cadre d’un processus de recrutement.
Points clés abordés & défis identifiés : les questions en entretien de recrutement
- Le principe de la questiologie repose sur le fait de construire des questions adaptées, structurées et pertinentes avec pour objectif d’obtenir une information précise, fiable et exploitable.
- L’un des autres principes fondamentaux de la questiologie est celui de la neutralité. L’objectif étant d’éviter tous les biais que nous pourrions avoir lorsque nous formulons notre question, car cela pourrait induire la réponse du candidat, et nous faire passer à côté d’informations importantes.
- Aussi, pour évaluer des compétences comportementales et techniques, certaines typologies de questions seront plus adaptées que d’autres.
- Et pour aller plus loin, une méthode permet même de mettre le candidat dans une situation professionnelle vécue, ce qui permet au recruteur de récupérer plus d’éléments concernant la compétence recherchée, comme le degré de maîtrise, ou la manière dont le candidat exploite cette compétence.
Les 5 solutions, bonnes pratiques et actions concrètes à mettre en place
Pour cela, plusieurs outils ont été présentés durant l’atelier, à savoir :
- Les différentes typologies de question,
- La méthode STAR
Pour aller plus loin, l’équipe de Vénétis vous conseille d’écouter Frédéric FALISSE !